VNPT cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Quý khách vui lòng đọc quy định “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
I. Mục đích thu thập thông tin
- Đáp ứng các yêu cầu của Quý khách về sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận thông tin đặt hàng nhằm thực hiện theo đúng yêu cầu từ Quý khách.
- Liên hệ với Quý khách nhằm mục đích phát triển mối quan hệ kinh doanh.
- Liên hệ với Quý khách cho mục đích tiếp thị: khảo sát, cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá, ... do VNPT tổ chức cho Khách hàng.
- Thông báo cho Quý khách về công ty của chúng tôi; hỗ trợ Quý khách khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
- Tuân thủ các quy định trong pháp luật hiện hành
- Nếu Quý khách chọn không cung cấp thông tin cá nhân bắt buộc để xử lý yêu cầu của Quý khách, chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ tương ứng
II. Phạm vi thu thập thông tin
- Để truy cập website và sử dụng dịch vụ tại https://vnface.vnpt.vn/, Quý khách sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản với chúng tôi. Thông tin cá nhân, gồm Họ tên, Email, Số điện thoại, Tên Công ty, Thông tin bổ sung khác nếu có. Chúng tôi có thể thu thập thông tin tại các trang web của mình theo hai cách: (1) trực tiếp (ví dụ: khi quý khách cung cấp thông tin, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, chỉ định, công ty, quốc gia và số điện thoại, để đăng ký nhận bản tin hoặc đăng ký bình luận trên một trang web diễn đàn) và (2) gián tiếp (ví dụ: thông qua công nghệ trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định như địa chỉ IP, nhân khẩu học, hệ điều hành máy tính và loại trình duyệt của quý khách).
- Chúng tôi không cố gắng theo dõi thông tin cá nhân của bạn để nhận dạng bạn, nhưng thu thập các thông tin liên hệ này để tạo định tuyến lưu lượng truy cập web, chẩn đoán sự cố với máy chủ quản trị trang web của chúng tôi, để hiểu rõ hơn cách bạn tương tác với trang web của chúng tôi và các dịch vụ và thiết kế lại và nâng cấp trang web để sử dụng tốt hơn. Nếu bạn chọn không cung cấp thông tin cá nhân bắt buộc để xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ tương ứng.
- Trong một số trường hợp, thông tin chúng tôi chủ động thu thập bao gồm: Thông tin về vị trí của bạn. Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho ứng dụng chạy dưới nền, dữ liệu về vị trí địa lý của bạn sẽ được lưu trữ trên máy.
- Khi cần liên hệ với chúng tôi, Quý khách cung cấp các thông tin thông qua hình thức liên hệ trên webiste https://vnface.vnpt.vn/, chúng tôi sẽ lưu lại thông tin để liên lạc với Quý khách.
- Để xuất hóa đơn điện tử cho mỗi lần thanh toán, Quý khách sẽ được yêu cầu bổ sung các thông tin như Họ tên, Tên đơn vị, Mã số thuế, Địa chỉ, Số điện thoại, Email, Thông tin bổ sung khác nếu có.
III. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin Quý khách. Chúng tôi cam kết không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của Quý khách cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý:
- Được sự đồng ý của khách hàng
- Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty, chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam
- Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
- Chúng tôi sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
- Các dữ liệu cá nhân của Quý khách như hình ảnh điểm danh, thông tin điểm danh khi sử dụng dịch vụ vnFace sẽ được xóa tự động sau 90 ngày hoặc theo nhu cầu của Quý khách.
V. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân người dùng
- Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài tập đoàn VNPT theo đúng quy định pháp luật.
- Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách trong vnFace hoặc với bất kỳ công ty con nào, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý bên thứ ba được ủy quyền hoặc nhà thầu ở bất kỳ nơi nào trên thế giới cho mục đích xử lý, lưu trữ dữ liệu hoặc để cung cấp một dịch vụ hoặc giao dịch được yêu cầu, sau khi đảm bảo rằng các thực thể đó bị ràng buộc theo hợp đồng bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.
- Khi được yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý bên ngoài, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
- Chúng tôi không có ý định để các trang web hoặc dịch vụ trực tuyến của chúng tôi được sử dụng bởi bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Nếu Quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng chúng tôi có thể đã thu thập thông tin về một đứa trẻ, vui lòng liên hệ với chúng tôi như được mô tả trong Tuyên bố về Quyền riêng tư này.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, vnFace sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.
VI. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty Công nghệ thông tin VNPT - Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội.
- Văn phòng: số 97 Đường Nguyễn Chí Thanh, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
- Số điện thoại: 0243.553.3388
VII. Phương tiện và công cụ để Quý khách tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua các hình thức được công bố trên website https://vnface.vnpt.vn/.
VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của Quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của vnFace, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại hoặc địa chỉ email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website https://vnface.vnpt.vn/.
IX. Bảo mật dữ liệu
vnFace cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp bảo mật của Tập đoàn. Các biện pháp này sẽ giúp bảo vệ dữ liệu khỏi việc lạm dụng, mất mát, rò rỉ và hoặc thay đổi thông tin. Thông tin cá nhân của Quý khách bị hạn chế truy cập để cho phép nhân viên của vnFace cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách và hoặc cho hoạt động kiểm toán, kiểm toán nội bộ của vnFace và vì mục đích nghĩa vụ của pháp luật. Chúng tôi nghiêm túc yêu cầu nhân viên của chúng tôi, theo bất kỳ cách nào, phải bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách và sử dụng tất cả các phép đo, công nghệ và quy trình bảo mật được công nhận cho mục đích này tuân thủ các quy định cho phép của chính phủ.
X. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
- Cam kết bảo mật
Hệ thống thanh toán trên website https://vnface.vnpt.vn/ có các phương thức thanh toán qua ví điện tử và thẻ thanh toán (thẻ thanh toán quốc tế và thẻ thanh toán nội địa) được cung cấp bởi đối tác cổng thanh toán VNPT Pay, đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép và quản lý. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán trên website https://vnface.vnpt.vn/ đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cho các giao dịch thanh toán điện tử.
- Quy định bảo mật
Chính sách giao dịch thanh toán bằng các phương thức thanh toán qua ví điện tử và thẻ thanh toán quốc tế, thẻ thanh toán nội địa đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế của đối tác cổng thanh toán VNPT Pay gồm:
- Bảo mật kép với mã OTP và mật khẩu 6 chữ số
- Tính năng bảo mật 3-D Secure
- Đạt tiêu chuẩn bảo mật GeoTrust
Các thông tin cá nhân của Quý khách hàng được lưu trữ và bảo mật tại các máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước. Các hoạt động tương tác trực tiếp với các máy chủ (server) và máy móc đặt tại các Trung tâm dữ liệu (Data Center) đều phải tuân thủ chặt chẽ các quy định và quy trình về an toàn, an ninh và bảo mật theo quy định; đáp ứng các yêu cầu về an toàn và bảo mật công nghệ thông tin theo qui định của Ngân hàng nhà nước và các tiêu chuẩn an ninh, an toàn, bảo mật quốc tế khác.
- Chính sách bảo mật giao dịch thanh toán trên https://vnface.vnpt.vn/ đối với Quý khách hàng
vnFace chỉ lưu trữ mã giao dịch đã được mã hóa bởi đối tác cổng thanh toán VNPT Pay để đối soát thanh toán với cổng thanh toán VNPT Pay và cung cấp chức năng cho phép Quý khách xem lịch sử giao dịch. vnFace không trực tiếp lưu trữ thông tin ví, thẻ của khách hàng. Việc bảo mật thông tin ví, thẻ thanh toán của khách hàng được thực hiện bởi đối tác cổng thanh toán VNPT Pay đã được cấp phép.
Chúng tôi cam kết và đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán trực tuyến thực hiện trên website https://vnface.vnpt.vn/.
XI. Liên kết đến các trang web khác
Trang web này chứa các liên kết đến các trang web khác nhưng chúng không phải là trang web của vnFace và cũng không thuộc quyền kiểm soát của vnFace. vnFace không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc nội dung và giao dịch của các trang web đó. Quý khách được yêu cầu đọc kỹ phần Quyền riêng tư của các trang web được liên kết đó để đảm bảo rằng Quý khách đã hiểu đầy đủ về cách thức thu thập và chia sẻ thông tin cá nhân trước khi cung cấp thông tin của riêng Quý khách. Quý khách phải chịu mọi trách nhiệm về rủi ro có thể xảy ra khi sử dụng các trang web đó.
XII. Thay đổi về Tuyên bố về Quyền riêng tư
vnFace có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa toàn bộ hoặc một phần Tuyên bố về Quyền riêng tư này theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào. Do đó, Quý khách có trách nhiệm thường xuyên xem lại bản tuyên bố này. Các thay đổi của Tuyên bố về Quyền riêng tư này sẽ được đăng trên trang web này để thông báo cho Quý khách về chúng. Những thay đổi này cũng sẽ có hiệu lực khi chúng được đăng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng tuyên bố này cấu thành sự đồng ý của Quý khách với tất cả các điều khoản như vậy.
XIII. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân